IDC è una società specializzata in ricerche di mercato e in consulenza organizzativa per le aziende del settore dell'Information and communication Technology. E' in quest'ultima veste che ha sviluppato uno studio su come riuscire a governare le trasformazioni indotte dai Social Network.
Il nome del rapporto è di per sé interessante: Using People as a Platform to Enable Transformation, ovvero come utilizzare le persone come piattaforma del cambiamento.

Un dato di partenza per cominciare: la diffusione degli strumenti di social network, caratterizzati dalla interazione nelle relazioni, dai metodi collaborativi nella comunicazione, stanno acquisendo un ruolo crescente nelle organizzazioni aziendali perché ne ridefiniscono il modo come proporsi ai clienti, ai partner, sul mercato in genere.
La spinta delle piattaforme sociali è poderosa, con un incremento del 55,9% nell'utilizzo tra il 2008 e il 2009. Insomma, le social platform sono catalizzatori del mercato delle piattaforme tecnologiche di collaborazione. Al punto che IDC conia ex novo una particolare locuzione:

social business per indicare i cambiamenti portati al mondo business da questo fenomeno nato dal mondo consumer.

Orbene "Occorre anzitutto ammettere che il social business trasforma il modo come le persone e il mondo beusiness si relazionano", dice Erin Traudt, direttore ricerca di IDC che segue l'Enterprise collaboration and social software. "Il social business abilita diverse metodologie di comunicazione con la forza lavoro e dove non è la tecnologia al centro della conversazione ma le persone e il modo come lavorano e interagiscono".