You aren’t going to turn passive consumers into active trollers on the internet
Stephen Weiswasser, ABC, 1989

Il social marketing si muove nel web 2.0. E’ un fatto. E il web 2.0 cos’è?
Non lo staremo dando per scontato? Proviamo a definirlo in dieci punti.

• Gli utenti, la loro saggezza.
  Prendiamo Digg.com come esempio. Il successo di un articolo dipende dal valore che gli utenti gli attribuiscono.  Anche Google funziona così. E’ il numero dei collegamenti a una pagina che ne decreta la rilevanza. C’è chi lo chiama l’effetto della rete. A noi piace pensare ad esso come a un meccanismo di fiducia: social trustness.
  
• Molti contenuti. Condivisione.
  Blog, Flickr, YouTube, Vimeo, Delicious, Facebook, Twitter, FriendFeed, Google Buzz, Xing, Picasa, MySpace, LinkedIn, StumbleUpon, ShareThis, Last.fm, Digg, Deviant Art, Badoo. E gli altri.
• Piattaforma.
  Pochissimi servizi oggi funzionano senza il web. Ebay è il negozio più grande al mondo. LinkedIn, la più grande comunità professionale. Wikipedia, la piattaforma della conoscenza globale.
• Partecipazione. Ops, questo era il primo punto?
  E’ il nodo fondamentale che spiega il web 2.0: gli utenti generano contenuti. UGC, user generated contents. Quindi diventano autori e passano da essere definiti consumer, all’essere prosumer. Non più solo consumatori, ma anche autori che producono informazioni e opinioni. Non si accontentano più di un modello passivo di fruizione. Disposti ormai a partecipare attivamente, sono sempre più esigenti. Oggi, gli UGC stanno gradualmente sostituendo le fonti di informazione tradizionale, grazie anche alla forte indicizzazione di ciò che viene generato dal basso.
• Coinvolgimento. Rich(er) Internet Applications.
  Css, Ajax, jQuery e interfacce touch aumentano l’usabilità e creano nuove possibilità ed esperienze per l’utente.
  Lo sapevate che esistono altre misure oltre il terabyte? Il petabyte, ad esempio, equivale a 1000 terabyte. Per darvi un’idea, Google gestisce giornalmente più di 24 PB al giorno.
  

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E' stato lanciato in America, in esclusiva da AT&T, il nuovo BlackBerry Torch 9800, il primo smartphone prodotto da Research in MOtion che utilizza il nuovo sistema operativo BlackBerry 6.
Il Torch 9800 è un telefonino slider, ossia nasconde sotto lo schermo capacitivo sensibile al tatto una tastiera qwerty completa.

Grazie al nuovo sistema operativo BB6, l'interfaccia del BlackBerry è stata ridisegnata per sfruttare al meglio i social network: dai feed RSS al BlackBerry Messenger, da Facebook a Twitter e Myspace.

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IDC è una società specializzata in ricerche di mercato e in consulenza organizzativa per le aziende del settore dell'Information and communication Technology. E' in quest'ultima veste che ha sviluppato uno studio su come riuscire a governare le trasformazioni indotte dai Social Network.
Il nome del rapporto è di per sé interessante: Using People as a Platform to Enable Transformation, ovvero come utilizzare le persone come piattaforma del cambiamento.

Un dato di partenza per cominciare: la diffusione degli strumenti di social network, caratterizzati dalla interazione nelle relazioni, dai metodi collaborativi nella comunicazione, stanno acquisendo un ruolo crescente nelle organizzazioni aziendali perché ne ridefiniscono il modo come proporsi ai clienti, ai partner, sul mercato in genere.
La spinta delle piattaforme sociali è poderosa, con un incremento del 55,9% nell'utilizzo tra il 2008 e il 2009. Insomma, le social platform sono catalizzatori del mercato delle piattaforme tecnologiche di collaborazione. Al punto che IDC conia ex novo una particolare locuzione:

social business per indicare i cambiamenti portati al mondo business da questo fenomeno nato dal mondo consumer.

Orbene "Occorre anzitutto ammettere che il social business trasforma il modo come le persone e il mondo beusiness si relazionano", dice Erin Traudt, direttore ricerca di IDC che segue l'Enterprise collaboration and social software. "Il social business abilita diverse metodologie di comunicazione con la forza lavoro e dove non è la tecnologia al centro della conversazione ma le persone e il modo come lavorano e interagiscono".

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